Гарантия М Партс

Приложение №2

к договору Оферты №ОФ-1ЮЛ от 1.09.2026г.

РАЗДЕЛ 1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

1.1 Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

- отсутствие на Товаре следов установки, загрязнений или эксплуатации;

- сохранность товарного вида (под «Товарным видом» понимается сохранность заводской упаковки, комплектности Товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, целостность и герметичность упаковки, пломб, чистая и не поврежденная упаковка);

- стоимость Товара составляет от 200 до 1000 рублей (в зависимости от региона) за одну единицу Товара.

1.2 Срок подачи заявки по Товару надлежащего качества, заказанному с Наличия, составляет 30 календарных дней с даты поставки Товара.

Срок подачи заявки по Товару надлежащего качества, заказанному со сторонних складов, составляет 14 календарных дней с даты поставки Товара и определяется на условиях соответствующих поставщиков. Дополнительные условия возврата отображены в информации по поставщику при наведении на значок «стрелочка» на Сайте https://v01.ru/.

1.3 Возврату товара надлежащего качества НЕ подлежат следующие категории:

1) Масла и смазочные материалы, жидкости и антифризы;

2) Автомобильные химические средства (автохимия и автокосметика);

3) Детали электрики (автомобильные лампы, датчики и электронные блоки управления, высоковольтные провода, свечи зажигания и накала, прочее электрооборудование);

4) Аккумуляторные батареи;

5) Компоненты стеклоочистителя (щетки, резинки);

6) Лобовые и боковые стекла.

1.4 Перед оформлением заявки Покупатель обязан ознакомиться с условиями возврата Товара, размещёнными на Сайте https://v01.ru/.

1.5. Приёмка Товара надлежащего качества к возврату является правом, а не обязанностью Поставщика.

1.6. Товар по согласованной заявке должен быть передан представителю ООО «М Партс» не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения заявки, с приложением Акта передачи, согласованного при рассмотрении заявки. В противном случае заявка подлежит закрытию с отказом в возврате.

1.7. Товар во вскрытых упаковках (в том числе при нарушении пломбы‑стикера, закрывающего доступ к содержимому, либо индивидуальной герметичной упаковки) по следующим категориям Товара возврату не подлежит:

1) Товар, заказанный у сторонних поставщиков;

2) Комплекты прокладок;

3) Комплекты ремня ГРМ;

4) Комплекты поршней с кольцами;

5) Индивидуальные запаянные упаковки поршневых колец;

6) Вакуумные упаковки шатунных вкладышей.

ВАЖНО!

Упаковка должна быть вскрыта аккуратно.

При нарушении оригинального стикера, повреждениях частей коробки, разорванной индивидуальной упаковки в возврате товара может быть отказано.

РАЗДЕЛ 2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕДОПОСТАВКИ, НЕСООТВЕТСВИЯ и пр.

2.1 Недопоставка - отсутствие одного или более Товаров из числа тех, которые указаны в отгрузочных документах, либо фактическое количество полученного Товара меньше, чем указано в документах.
Срок подачи заявки не должен превышать 2 (двух) рабочих дней с даты получения Товара.

2.2. Пересортировка – артикул и/или производитель полученного Товара не соответствует артикулу и/или производителю, указанным в отгрузочных документах.
Срок подачи заявки не должен превышать 2 (двух) рабочих дней с даты получения Товара.
К заявке необходимо приложить фото всех стикеров полученного Товара, а также, при наличии, фото маркировки на самом Товаре, если для этого не требуется нарушение индивидуальной заводской упаковки/пломбы.

2.3. Неверное вложение – Товар не соответствует спецификации производителя.
Срок подачи заявки не должен превышать 2 (двух) рабочих дней с даты получения Товара.
К заявке необходимо приложить фото сравнения Товара с принятым за эталон и подробное описание различий.

2.4. Некомплект – Товар поступил с отсутствием одной или более составляющих комплекта.
Срок подачи заявки не должен превышать 2 (двух) рабочих дней с даты получения Товара.
К заявке необходимо приложить фото всех частей полученного Товара и подробное описание недостающих составляющих.

2.5. Неверный кросс – Товар‑аналог оригинальной запасной части отличается от оригинала.
К заявке необходимо приложить фото сравнения Товара с принятым за эталон и подробное описание различий Товара.

Информация о принадлежности Товара тому или иному бренду, а также информация о взаимозаменяемости Товара (кросс), размещённая на Сайте https://v01.ru/, носит справочный характер и требует обязательной проверки по каталогам производителя. Указанная информация сама по себе не является основанием для возврата Товара.

2.6. Брак до установки на а/м – механические повреждения упаковки и/или её содержимого.
По группам Товаров, как-то: бампера, кузовные детали, стёкла, оптика и т.п., а также по повреждению упаковки срок подачи заявки составляет 1 (один) рабочий день с даты получения Товара с обязательным приложением Акта о получении Товара с дефектом, подписанного представителем Поставщика либо лицом, осуществившим доставку.

По остальному Товару срок подачи заявки не должен превышать 2 (двух) рабочих дней с даты получения Товара.

В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:

1) описание повреждения и его последствий;

2) фото упаковки целиком;

3) фото заводской маркировки на упаковке;

4) фото места повреждения упаковки и/или содержимого

! Перечень Товаров, не относящихся к причине «брак до установки», приведён в разделе 3 настоящего Приложения.

2.7. Брак после установки на а/м – Товар вышел из строя при эксплуатации в установленный гарантийный срок.

Поставщик устанавливает гарантию на поставленный Товар сроком 6 (шесть) месяцев с даты поставки Товара Покупателю, если иной срок не установлен заводом‑производителем и действителен на территории РФ.

Порядок предъявления и рассмотрения заявок на брак после установки Товара установлен в разделе 4 настоящего Приложения.

РАЗДЕЛ 3. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕФЕКТОВ, НЕ ВЛИЯЮЩИХ НА КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ АВТОЗАПЧАСТЕЙ

3.1. Детали кузова и пластиковый обвес под покраску:

3.1.1. Имеются царапины, потёртости и шероховатости на транспортировочном грунте, без изменения геометрических размеров детали;

3.1.2. Имеются царапины, потёртости и шероховатости на деталях из пластика без изменения геометрических размеров детали;

3.1.3. Имеются нарушения грунтового покрытия на угловых стыках, кромках, в местах изгибов, без изменения геометрических размеров детали;

3.1.4. Имеются следы облоя, потеки, царапины, вмятины, потёртости на поверхностях деталей, не влияющие на внешний вид автомобиля, после установки (дефекты будут скрыты);

3.1.5. Имеется деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали.

Детали кузова и пластиковый обвес, не предназначенные под окраску;

3.1.6. Имеются следы облоя, потеки, царапины, вмятины, потёртости на поверхностях деталей, не влияющие на внешний вид автомобиля, после установки (дефекты будут скрыты);

3.1.7. Имеется деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали.

3.2. Детали оптики:

3.2.1. Имеются потёртости, царапины, вмятины, замятие крепежа (без изломов), а также, если повреждён или сломан крепёж, используемый в технологических целях при сборке, на пластиковых элементах деталей оптики, не влияющие при установке на внешний вид автомобиля и технические характеристики самих деталей;

3.2.2. Имеются неравномерности слоя эластичного клея, используемого при сборке деталей оптики, не влияющие на герметичность детали.

3.3. Детали системы охлаждения, отопления и кондиционирования:

3.3.1. Имеется замятие сот, царапины, вмятины, не влияющие на теплообменные свойства деталей и их герметичность;

3.3.2. Имеется неравномерность сварных швов, не влияющая на герметичность деталей;

3.3.3. Имеется загиб пластин охлаждения, без повреждения трубок радиаторов, не влияющий на теплообмен и герметичность детали;

3.4. Детали выхлопной системы;

3.4.1. Имеются царапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах;

3.4.2. Имеется неравномерность сварных швов, не влияющая на герметичность деталей.

РАЗДЕЛ 4. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОСТАВЩИКА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГАРАНТИИ

4.1. Общие положения.

4.1.1. Покупатель вправе предъявить к Поставщику Претензии по качеству Товара в течение установленного гарантийного срока.

4.1.2. Гарантийный срок зависит от категории Товара и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.

4.1.3. Приобретение Покупателем аналогичного Товара у третьих лиц в период рассмотрения Поставщиком претензии, содержащей требование о замене Товара по гарантии, не является основанием для возврата Покупателю денежных средств Поставщиком при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

4.1.4. Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель обязан предоставить Поставщику:

- документы, указанные в п. 4.4 настоящего Приложения;

- претензию, содержащую описание недостатков Товара;

- фото Товара и всех нанесённых на нём маркировок, упаковки (при её сохранности).

4.1.5. После рассмотрения Поставщиком документов и по требованию Поставщика Покупатель обязан направить Поставщику Товар с упаковкой (при её сохранности). К Товару должен быть приложен Акт передачи возврата, а также указание артикула возвращаемой детали.

4.1.6. Поставщик вправе по своему усмотрению организовать экспертизу Товара. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Поставщик не отвечает, Покупатель обязан возместить Поставщику расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку Товара.

4.2. Предоставление гарантии на оригинальный Товар.

4.2.1. Оригинальным является товар, идентичный Товару, поставляемому на сборочный конвейер завода-изготовителя. Указанный Товар изготавливается, либо самим заводом-изготовителем, либо независимым производителем под контролем качества и по технической документации, предоставленной производителем транспортного средства. Такой Товар в обязательном порядке имеет фирменную маркировку и уникальный номер производителя автомобиля.

4.2.2. Гарантийный срок на товар, относящийся к данной категории, составляет 6 (Шесть) месяцев, с даты получения Покупателем Товара и подписания Сторонами УПД.

4.2.3. К претензиям по качеству Товара могут применяться дополнительные требования в соответствии с гарантийной политикой производителя, действующей на территории РФ.

4.3. Предоставление гарантии на неоригинальный Товар (заменители).

4.3.1. Неоригинальным является товар независимых компаний производителей, специализирующихся на выпуске Товаров определённой группы (например, подвески и рулевого управления, тормозной системы, двигателя, электрооборудования и т.п.) для различных марок и моделей автомобилей. Такой Товар может выпускаться, как под собственной торговой маркой производителя, так и под другими торговыми марками компаний-упаковщиков.

4.3.2. Гарантийный срок на товар, относящийся к данной категории, составляет 6 (шесть) календарных месяцев с даты получения Покупателем Товара и подписания Сторонами УПД, если иной срок не установлен заводом-производителем и действителен на территории РФ.

4.3.3. При наступлении гарантийного случая и соблюдения срока гарантии Покупатель обязуется согласовать с Поставщиком возможность гарантийного обмена Товара и после принятия положительного решения Поставщиком выслать Поставщику Товар с комплектом документов, указанном в п 4.4. настоящего Приложения.

4.3.4. Восстановленные неоригинальные детали (рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля, водяные насосы и пр.) подлежат гарантийному возврату (обмену) только при условии проведения Покупателем независимой экспертизы Товара. Товар направляется Поставщику вместе с заключением независимой экспертизы, подтверждающим заводской характер дефекта. Списание Товара и возврат денежных средств возможны только при наличии такого заключения.

4.3.5. На отдельные виды товаров устанавливаются особый порядок и условия приема и рассмотрения рекламаций:

1) детали электрической группы подлежат предварительному тестированию до установки; после эксплуатации на автомобиле детали электрической группы к возврату/рекламации не принимаются (лямбда‑зонды, свечи, лампы, коммутаторы и др.);

2) по деталям, требующим профессиональной установки (детали двигателя, сцепления, тормозной и топливной системы, детали электрической группы, насосы ГУР, рулевые рейки, компрессоры кондиционера и т.п.), претензии по браку рассматриваются при условии установки в специализированном сервисном центре, что подтверждается соответствующими сертификатами; копии документов прилагаются к акту рекламации.

4.3.6. Неоригинальные Товары, имеющие конструктивные отличия от соответствующих оригинальных запасных частей, влекущие необходимость дополнительных трудозатрат либо изменения конструкции других узлов и агрегатов автомобиля, возврату и обмену не подлежат.

4.4. Для принятия на рассмотрение Товара по гарантии Покупатель должен предоставить Поставщику следующие документы:

4.4.1. документ, подтверждающий приобретение данной детали у Поставщика;

4.4.2. заказ‑наряд на установку детали с указанием: наименования и адреса СТОА; гос. регистрационного знака автомобиля; VIN‑кода (номера шасси); марки автомобиля; типа двигателя; Ф.И.О. владельца; пробега автомобиля на момент установки; перечня установленных деталей с артикулами;
4.4.3. заказ‑наряд на выполнение сопутствующих работ (при необходимости);

4.4.4. заказ‑наряд на снятие детали с указанием данных автомобиля, пробега, перечня установленных деталей и фотографий Товара;

4.4.5. копию документа, подтверждающего оплату работ (чек, квитанция и т.п.);

4.4.6. копию сертификата сервисного центра (при наличии);

4.4.7. акт дефектовки и (или) заключение сервисного центра о причинах неисправности, на фирменном бланке;
4.4.8. надлежащим образом заполненный гарантийный талон (при наличии);

4.4.9. по требованию Поставщика – дополнительную информацию и документы, необходимые для установления причин дефекта.

4.5. Случаи, когда гарантия не распространяется:

4.5.1. На Товар, повреждённый в результате ДТП, либо небрежной эксплуатации;

4.5.2. На неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системе выпуска автомобиля, возникшие вследствие использования некачественного топлива;

4.5.3. На Товар, повреждённый в результате неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряжённого с ударными нагрузками на детали автомобиля;

4.5.4. На шум (писк, скрип) тормозов;

4.5.5. На внешние повреждения стёкол, приборов освещения;

4.5.6. На расходные детали и материалы (масла, фильтры, предохранители, лампы и пр.);

4.5.7. На эксплуатационный износ и естественное изменение состояния такого Товара, как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и пр.;

4.5.8. На дефекты, неисправность, коррозию Товара, возникшие в результате воздействия града, молний и прочих природных явлений, промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог;

4.5.9. На товары, в отношении которых не проведены и/или не указаны в заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя;

4.5.10. На Товар, который устанавливался с нарушением рекомендаций фирмы-производителя;

4.5.11. На Товар, который подвергался эксплуатационным перегрузкам, в том числе, если автомобиль использовался в гонках, ралли и т.п.

4.5.12 На использование расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя.

4.6. Сроки рассмотрения рекламаций по гарантии.

4.6.1. Рекламации Покупателя об устранении недостатков в Товаре подлежит рассмотрению в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателем и представления всех необходимых документов.

4.6.2. Поставщик вправе принять Товар на техническую проверку. Срок технической проверки не может превышать 45 календарных дней с даты поступления Товара на склад Поставщика.